陈建斌在揽派快递件。

　　名片　　

　　陈建斌　　

　　1977年出生，南平市浦城县人，先天性小儿麻痹症患者。　　2012年开始接触快递行业，2019年入职菜鸟速递公司厦门开元网点，独立负责天湖路片区快递揽派工作至今。

　　他身有残疾

　　因患有先天性小儿麻痹症，他平衡感不好，走路不稳，手会抖。

　　派件只能骑脚踏式三轮车，每蹬一脚，几乎都要从车座上半站起来。

　　他是快递员

　　独自负责菜鸟速递天湖路周边25个小区的快递收派，业绩曾被评上“四颗星”等级。

　　如果手头的事先忙完，他就帮着同事扫描快件和装车。

　　厦门网讯（文/厦门日报记者 许晓婷 王玉婷 通讯员 林玮 图/记者 张江毅)

　　刚刚过去的“五一”假期，是来厦游客寄递厦门特产的高峰期，陈建斌每天都要揽收不少快件。这几天，电商推出周年庆活动，陈建斌要派送的快递又多了不少。

　　“干活咯！”早晨七点不到，当第一辆满载着快件的快递车驶入开元网点卸货区，陈建斌便跳动着脚步，走向小推车，右手勾住小推车把手，瘦小的身板往左倾斜，拉着小推车来到车厢后面。“有10箱矿泉水，需要分两趟送，得赶紧走了！”他跃上三轮车后座，踩着踏板出发了。

　　虽然患有先天性小儿麻痹症，行动不便，但陈建斌却是站点的派件主力之一——独自负责菜鸟速递天湖路周边25个小区的快递收派工作，日均派送120多件快递，最多的一次，他一天送了220多件。

　　用心

　　仔细归类快件

　　提前设计路线

　　“常常同事已经到小区派件了，我还在路上，但回来时间并不比大家晚多少”

　　扫描二维码，安排路线，装车出发……这些“固定动作”，陈建斌早已很熟练。事实上，每天快递车门一打开，他总是第一个蹦跳上前去。

　　“别看老陈身体不便，但动作不比我们慢。”陈建斌的同事王章龙说，起初，他们想帮陈建斌搬抬快件，但他却一脸难为情，总是赶紧将东西接过去。大家看出他的心思，“自尊心强，不想给人添麻烦，也不想享有特殊优待”。

　　尽管这样，碰到酒水等大件快递，站长和同事们还是会默默帮他。陈建斌知道后，会请同事喝瓶水，手头的事先忙完，就帮着大家扫描快件和装车。王章龙说，站点里8个人组成的派送团队，因为陈建斌的加入，多了一份互帮互助的温馨。

　　因手部控制不好油门和刹车，陈建斌骑不了电动自行车，派件只能骑脚踏式三轮车。陈建斌说：“常常同事已经到小区派件了，我还在路上。但我回来的时间并不比大家晚多少。”

　　原来，出发前，陈建斌都会仔细对快件进行归类，提前设计好路线，派送效率大大提高。“在没有生鲜和急件的情况下，我会安排一个圆弧的路线，不走回头路。装车时，最后送的最先装车，早送的放最上面，这样能省去翻找再规整的时间。”陈建斌说。

　　现在，陈建斌每天平均能走25个小区，派送120多件快递。最多的一次，他一天送了220多件。“站点的最高记录也才250多件。”菜鸟速递厦门开元站负责人周海化说，上个月，陈建斌的业绩还被评上“四颗星”等级，额外获得900元奖金。“最高是五颗星呢，我还有差距！”陈建斌挠挠后脑勺笑着说。

　　决心

　　哪怕双手会抖

　　也要拼尽全力

　　“送快递，花多少力气，就得到多少报酬，很公平”

　　陈建斌患有先天性小儿麻痹症。十几岁起，就帮着做小生意的父母干活，送过牛奶、看过超市、还管理过客运车。2006年，得知福建省残联脑瘫足球队正招募队员，陈建斌毫不犹豫地报名了。

　　“全南平市近40个人报名，只有3个人被选中，我就是其中一个。”陈建斌还记得，选拔时除了评估身体机能，还考核了跑步速度和腿部力量。一开始，陈建斌踢的是后卫。很快，速度提上去后，他被派到前锋位置上。

　　虽然只踢了两年足球，但是这段经历深深影响着陈建斌，“我的身体素质比以前好很多，也更能吃苦。更重要的是，体会到了团队协作的重要性。”

　　陈建斌总说，人生要靠自己的双手创造，“哪怕我的双手会发抖，我也要拼尽全力！”2012年，经朋友介绍，陈建斌来到厦门打拼。他干过物业，做过各类兼职，其中就有快递派送的活儿。

　　平衡感不好，走路不稳，加上手会抖，第一次送快递，把陈建斌累得够呛。就连简单的摁手机按键，陈建斌都觉得有些吃力。别人一趟扛两件快件上楼，他只能扛一件。一天下来，陈建斌走了三四个小区，送了30多件快递，虽然工资不多，但他心里却很满足。

　　“送快递，花多少力气，就得到多少报酬，很公平！”陈建斌坚信，即便命运对他不公，但只要努力争取，一样能获得公平的机会。

　　2019年“双十一”电商购物节，各大网点都在招临时工。经同事引荐，陈建斌入职菜鸟速递厦门开元网点，临时支援各站点的理货和派送。有了之前兼职的经验，他上手很快。后来虽然过了高峰期，但他因肯吃苦上手快被网点负责人留了下来。

　　陈建斌知道公司对他很包容，他也用实际行动证明自己确实能行。上工第一天，他就独自承担天湖路片区的揽派工作。从早晨7点到傍晚6点，陈建斌挨个小区走，将70多件快递一一送到客户手中。自此，他就揽下了这个片区收派快递的活儿，在厦门有了一份稳定的工作。

　　细心

　　把客户当成朋友

　　记下他们的需求

　　“能被公司包容，能凭努力得到客户尊重和认可，很幸福”

　　“陈建斌的业绩，是一脚一脚踩出来的。”周海化说。哪怕对业务已经很熟练，陈建斌付出的汗水丝毫没有减少。一米六的个子、不到50公斤的体重，每趟出去送件，三轮车后斗的快件至少100公斤。加上腿部力量不足，陈建斌每蹬一脚，几乎都要从车座上半站起来。碰上天气不好时，就更艰难。“车链都断了好几条，轴承也坏了几次。”摸着自己的爱车，陈建斌有些心疼。

　　“老陈可宝贝他的三轮车了。每次下班，都要拿着一块布，从里到外把车擦得干干净净，再停到车位上。”陈建斌同事陈婷婷说。装车的时候，老陈还有“强迫症”，必须整整齐齐，都码进车斗里才安心。“既然我选择了这一行，就要尽力做到最好，对得起我自己，对得起我的客户。”陈建斌语气坚定。

　　除了做好派送工作，他总是细心记下客户需求——永升丽景一个客户家里有新生儿，不能按门铃，要先打电话或发短信；天湖苑一个客户经常出差，电话打不通时，他就按吩咐把快件放在水表箱里；佳苑星河有一对老夫妻，行动不便，送完件顺手帮他们把垃圾带下楼……“把客户当朋友对待，真心付出，他们也会把你当朋友。”陈建斌笑着说。

　　客户的信任和善意，陈建斌能记很久。天湖苑有一个客户喜欢收藏酒，快件价值比较高，上班时不方便接收，就会把大门电子锁密码发给陈建斌，让他直接把东西搬进家里。有一回过年值班，陈建斌到佳苑星河派件。“老陈，你没回家过年啊？”一个老客户见是他，转身回屋里拿了一个红包，塞到他手里，陈建斌连说谢谢婉拒了。每每这时候，他的心里都暖暖的：“在这个城市生活、工作，能被公司包容，能凭努力得到客户尊重和认可，很幸福！”