平安人寿厦门分公司提醒保险消费者:保险理赔的正确打开方式
2021-10-22 16:27来源:厦门网

  买保险,最重要有两个环节,一个是买,一个是理赔。买,相对来说容易,理赔却让很多消费者体验不佳。实际上,这很有可能是您的打开方式不正确。平安人寿厦门分公司温馨提示消费者:在理赔前后,请关注以下事项:

  正确认识您所购买的保险产品

  对保险责任的理解和认识误区是导致理赔纠纷最多的因素之一。很多消费者由于投保时对自身需求和保险责任没有足够的理解,等到发生保险事故时,才知道不属于保障范围,感觉自己买了一份“假的保险”。因此,在投保时就了解清楚条款,并定期进行保单检视,有利于您正确认识所购买的保险产品。

  定点医院要关注

  根据保险合同约定,可前往保险公司指定的定点医院进行诊治,若因特殊原因不能到定点医院诊治,需要及时告知并得到保险公司同意。同时,务必妥善保管住院病历、发票、出院小结、检查报告等重要凭证原件,避免丢失、毁坏,否则将可能对后续理赔带来麻烦。

  及时报案很重要

  保险事故发生后,要及时通过书面、电话等形式及时通知保险公司并提出给付保险金申请。尤其是意外事故、可能涉及索赔金额较高的保险事故,请在事故发生后立即通知保险公司。否则,事故的重要证据一旦灭失,保险责任难以认定,消费者有可能面临损失。为最大限度保障客户权益,请您在出险后24小时内向保险公司报案。

  保持电话畅通

  理赔报案后,保险公司通常会与您联系核实出险相关细节、通知您提供相应材料、告知理赔进度,理赔完成后通知领取理赔款,请保持所留联系电话处于畅通状态。

  平安人寿服务升级,客户体验感UP

  平安人寿始终坚持以客户为导向,推出理赔流程仅需30分钟的“闪赔”、把保障送到病床边的“重疾先赔”、实现治疗期间提前给付理赔款的“智能预赔”等一系列特色理赔服务,打造极速、简单的理赔服务体验。若您需要任何帮助,可通过您的平安保险代理人或拨打中国平安客户服务热线95511联系我们。

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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