工作和生活中难免遇到矛盾纠纷

　　你想到的是什么？

　　报警？起诉？还是调解？

　　莫急

　　这里有一种更高效更便捷的方式

　　将矛盾“一站式”化解

　　群众“只跑一地、只进一门”

　　就能实现矛盾纠纷

　　“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”

　　5月30日上午

　　嵩屿街道办事处

　　“一站式”矛盾纠纷多元化解中心

　　揭牌并正式投用运行

　　标志着嵩屿街道

　　在深化社会基层治理、

　　推动矛盾纠纷多元化解方面

　　又迈出了坚实的一步

　　司法所旁边就是嵩屿街道综治中心

　　嵩屿街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心融合综治中心和司法所为一体建设投用，设置服务大厅1个，服务窗口6个，涵盖群众接待、信访登记、矛盾纠纷化解、诉讼服务、警务服务、综合业务等，功能室11间。

　　信访评理室为群众提供了一个非诉共商的说理平台。中心的工作人员说，在这里，当事人双方可以在评理员、调解员这种第三方力量的参与下，双方得到充分沟通协商，争取和解。

　　邻里纠纷、物业纠纷、婚姻家庭纠纷等突出问题，可以在茶调室调解。北附小社区居民老周说，他参观了茶调室，发现这里很温馨。

　　这里结合了闽南茶文化，营造出了轻松的调解氛围，可以拉近人与人之间的关系，让当事人放下心中的防备，做到“一边品茶一边交流”，让问题更易解决。

　　——居民老周

　　值得一提的是

　　中心有一支专业化的工作队伍

　　设置了

　　明星、专家调解室

　　首席法律咨询专家工作室

　　明星专家调解室

　　集中统筹厦门金牌调解员吴文飚、严爱平等明星调解专业力量，重点化解疑难重点类型矛盾纠纷案件。

　　首席法律咨询专家工作室

　　充分发挥“人才库”和“智囊团”作用，组织首席法律咨询专家积极参与党委和政府重大公共决策、重大风险防控、重大矛盾调处等工作，有效化解矛盾纠纷。

　　嵩屿数据显示：超70%化解在基层

　　通过图表可看出，2022年嵩屿街道基层工作人员通过走访、劝导、答复市长热线投诉6810件，2023年6258件，矛盾纠纷案件2022年1893件，2023年1761件，问题70%以上已化解在基层，可见加强基层力量建设尤为重要。

　　嵩屿街道相关负责人介绍

　　中心将积极落实

　　“背包精神”五要素工作法机制

　　积极健全

　　“驻点、轮值和预约”调解工作机制

　　01

　　驻点：司法确认、警民联调前移窗口驻点服务，第三方律师团队和专职调解员驻点办公，靠前服务，现场受理、调解来访人员的主要诉求。

　　02

　　轮值：由法院诉讼服务专员、派出所警官、检察院检察服务专员、心理咨询师和行业主管部门专业人员等组成的调解队伍，按照应急突发案件类别轮值调解，联动调处重点纠纷。

　　03

　　预约：在综治中心、派出所、司法所、村（居）等场所张贴嵩屿街道“一站式”调解服务平台链接，通过扫二维码方式，针对行业优势、调解员擅长的技能选择调解资源库里的调解员，并进行线上预约。同时，有效发挥综治中心视频监控研判室功能优势，针对性地进行调处、化解。

　　嵩屿街道“一站式”调解服务平台

　　海沧区嵩屿街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心为您提供专业的“一站式”调解服务，您可通过扫下方二维码了解调解员信息，根据您的矛盾类型选择专业的调解员为您服务。

　　预约电话:0592-6887029

　　服务时间:工作日上午8:00-12:00；工作日下午14:30-17:30(冬令）15:00-18:00(夏令)。

　　嵩屿街道综治月例会现场

　　海沧区委政法委有关负责人表示

　　海沧区积极推进“一站式”矛盾纠纷多元化解试点建设，全力推动“一站式”矛调平台、队伍、机制全面升级优化，努力实现矛盾纠纷分级分类管理调处，确保矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力打造海沧特色的新时代“枫桥经验”。

　　下步，海沧区将借鉴吸收先进地区建设经验，创新思路方法，坚持中心边运行边完善工作机制，并覆盖全区各街道，进一步优化提升场所和信息平台建设，挖掘充实调解力量，推动辖区矛盾纠纷有力化解。

　　资料:海沧区委政法委 嵩屿街道