为进一步营造改革创新的浓厚氛围，持续提升湖里改革热度，近期，湖里区委改革办、区政府办、区委宣传部联合厦门网对“湖里区2024年度改革创新案例”进行宣传展示，促进湖里全面深化改革，推动湖里高质量发展。

　　湖里区聚焦企业和群众所思所盼，以改革引领和数字赋能为驱动，推动实现政务服务从“能办”向“好办”转变，深入推动政务服务提质增效，全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。

　　打造“小湖e办”线上帮代办平台

　　依托湖里区政务服务中心微信公众号，通过企业微信，提供线上机器人+人工客服相结合的帮代办服务，实现企业群众“有疑就问、边办边问”，政府部门“有问必答、答必解惑”。

　　建立AI智慧客服平台

　　厦门市市场监管局在湖里区首个试点建设AI智慧客服平台，为企业、群众提供24小时在线语音引导、关联问题推荐、远程人工客服等多种便利化服务，实现申请人享受“24小时不打烊”的政务服务。

　　上线企业服务线上帮代办

　　依托“亲清一家人”湖里一站式企业服务平台企业服务商城推出“‘小湖陪办’全程帮代办”、“工程建设项目申办指导”、“工作日‘中午无休’服务”等政务服务产品，线上为片区内有需求的企业提供政务服务咨询、指导。