为进一步营造改革创新的浓厚氛围，持续提升湖里改革热度，近期，湖里区委改革办、区政府办、区委宣传部联合厦门网对“湖里区2024年度改革创新案例”进行宣传展示，促进湖里全面深化改革，推动湖里高质量发展。

　　湖里区聚焦企业和群众所思所盼，以改革引领和数字赋能为驱动，推动实现政务服务从“能办”向“好办”转变，深入推动政务服务提质增效，全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。

　　湖里区数据管理局以优化服务环境，提高服务效率，便利群众办事为工作导向，不断创新服务方式，拓展服务内容，全力推进线下智慧政务服务专区建设，打造便捷、高效、智能的办事环境，为群众提供多样化的办事选择。

　　开辟“网上申办辅导区”专区。强化“咨询台-申办辅导-窗口受理”的“三段式”服务，开辟“网上申办辅导区”专区，由服务人员走出“柜台”，主动靠前指导，减少群众办事等候时长，实现部分事项在专区“辅导即办成”、进门“立即办”。

　　设立智慧帮办专区。开辟商事主体一网通办的“智慧帮办专区”，配备20个工作台、20台电脑、6名专职帮代办服务人员，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系，开展“去窗口化”“无柜台式”的全流程智慧服务。

　　搭建市场监管领域全市首个远程视频“云帮办”平台。企业群众通过“远程视频云终端”远程连线帮办代办专员，在线开展可视化的业务咨询或帮办代办服务，材料要求和标准化填写模板同屏呈现，帮代办人员在线指导，与群众共同完成注册填报流程。