为进一步营造改革创新的浓厚氛围，持续提升湖里改革热度，近期，湖里区委改革办、区政府办、区委宣传部联合厦门网对“湖里区2024年度改革创新案例”进行宣传展示，促进湖里全面深化改革，推动湖里高质量发展。

　　为深入贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，并积极响应《厦门市行政审批制度改革工作领导小组办公室关于请做好“高效办成一件事”优化提升有关工作的通知》要求，湖里区将全面深化“高效办成一件事”改革作为提升人社政务服务效能的核心举措。通过实施四项关键措施，湖里区同步发力，全面提升了人社政务服务的品质与效率。

　　减负增效，加速服务事项办理

　　湖里区以企业、群众眼中的“一件事”为核心，聚焦“减材料、减时限、减环节”，对办事流程、办理时限及所需材料进行了全面梳理与优化。依托福建省网上办事大厅，成功实现了5个“一件事”集成套餐服务的落地运行。在此基础上，申请材料平均精简幅度超过60%，办理时限压缩比例高达75%，显著提升了服务效率。

　　减证便民，推行承诺制审批

　　为进一步深化“放管服”改革，湖里区积极推进人社服务“减证便民”提速行动。在减证方面，严格遵循“应减尽减”原则，全面落实“清单之外无证明”要求，并推行养老保险、工伤保险等服务的“告知承诺制”审批模式，以承诺替代证明，切实减轻群众负担。同时，通过构建网上、掌上、自助、窗口四位一体的人社服务模式，有效打通了便民服务的“最后一公里”。目前，湖里区61个社保服务事项中，全程网办事项占比达88.5%，实现“一趟不用跑”的事项占比100%，即办件占比高达85.2%。

　　无感兑现，实现政策服务免申办

　　湖里区充分利用数字赋能，以“为企业办实事”为出发点，持续推进普惠性失业保险稳岗返还发放工作。通过采取“免申即享”、“全程网办”的方式，确保利企便民服务精准直达，主动将政策红利送至企业手中。今年以来，湖里区已向31757家企业发放普惠性失业保险稳岗返还资金共计3334.46万元。

　　暖心服务，推行帮办代办解难题

　　湖里区积极转变工作模式，创新工作理念，充分利用街道和社区贴近居民、熟悉居民、服务灵活的优势，将传统的群众上门办理转变为街道和社区的“帮办代办”服务模式。截至目前，已将12项高频社保服务事项下沉至各街道办，由街道综合窗口指导群众进行全程网办，并提供“帮代办”服务，真正实现了与居民的“零距离”服务。