近日，2024年福建省五一劳动奖和福建省工人（五一）先锋号名单揭晓。其中，厦门市集美区人民法院立案庭获评2024年福建省五一先锋号，系全市法院系统唯一获奖集体。

　　厦门市集美区人民法院立案庭，近年来曾获评“福建省模范职工小家”“全省知识产权保护工作成绩突出集体”等多项省级以上荣誉表彰。作为人民法院服务群众的第一道窗口，紧紧围绕立案服务、多元解纷、速裁审判等主要工作，持续激发全体干警职工积极性、主动性、创造性，擦亮为民服务“金名片”。

　　以“民”为本，诉讼服务质效更优

　　以群众司法需求为导向，升级完善诉讼服务中心，不断提质诉讼服务。

　　一是彰显人文关怀。针对残疾人、老年人等特殊群体，开辟绿色通道优先立案，为当事人设立休息等候室，提供免费法律诉讼指导书籍查阅服务，配置常用外用药、老花镜、复印机等各种便民设备和物品。

　　二是提档便民服务。诉讼服务大厅设置了诉讼引导区、立案受理区、等候休息区、自助服务区、文本填写区及便民服务区。配备24小时自助法院，设置起诉状自助生成打印机、福建智慧法院自助服务终端等设备，全面实现自助立案，极大方便当事人填写相关法律文书。导诉台靠前引导并解答群众咨询，设立法援律师窗口及相应座机电话，提供免费法律咨询。今年以来，诉讼服务窗口接待群众8563人次，接受法律咨询等3750人次，为5361人次提供诉讼指导。

　　三是深化一网通办。依托人民法院调解平台、人民法院在线服务平台、福建法院网上诉讼服务中心、移动微法院律师平台等，实现诉讼服务线上办理。官微设置诉讼服务栏目，靠前提示诉讼指南、文书样式、开庭公告等，深化12368热线服务机制，安排专人负责答疑回应。依托人民法院调解平台，深化“人民调解+司法确认”模式，提升指尖诉讼便利度。

　　今年以来，网上立案3629件，12368热线接听19122通，回复率100%，通过人民法院调解平台诉前委派调解案件4150件，调解成功率93.2%。

　　以“专”为径，调裁分道效率更高

　　深化“诉调”“速裁”分渠提速机制，科学配置解纷资源，充分调动诉非联动中心调解力量，提升解纷效能。

　　一是优化团队配置。推行“2+6”团队模式，2个独立诉前调解团队，前端分流、调解案件，另设6个专项快处团队集中速裁快审，提升简案解纷效能，前端分流全院近50%的民商事案件。

　　二是强化示范化解。用好系列案“示范判决+批量诉前调解”机制，分流典型首案至繁案端精审，统一尺度，其他类案诉前参照调解或速裁快审。

　　三是简化快审流程。完善“要素式”裁判模式，加大小额诉讼程序、简易程序适用力度。加强信息化应用，强化电子送达、线上庭审、异步质证等，提速流程节点。快处团队案件简易程序适用率90.6%，电子送达案件数36050件，送达率73.4%。

　　以“实”为要，品牌建设底色更亮

　　充分发挥社会各方力量协同作用，扩大多元解纷“朋友圈”，不断完善诉前多元解纷联动机制。

　　一是深化“法官+人大代表”诉前解纷模式。依托人大代表调解工作室搭建民意沟通桥梁，高效调动、整合基层调解资源，促进纠纷实质化解。

　　二是深化知识产权司法协同保护。探索基层著作权纠纷行政优先化解机制，推动设立集美区工商联知识产权纠纷人民调解委员会，聘任15名特邀调解员、2个特邀调解组织，跨域驻点重点街道、诉非联动中心、知识产权维权工作站等，深化“营商环境司法服务中心”“近邻法庭”等平台建设。今年以来，知产案件诉前调解成功率达47.3%。

　　三是深化探索法治宣教新路径。与集美小学、集美中学、集美大学文法学院等“嘉庚系”院校，通过开展互动普法、定制研学课程、组织竞赛活动、指导生涯规划、合作调查研究等方式，共建“育苗-护苗-壮苗”全周期融合法治教育机制。该机制下，开展小法官职业体验日、模拟法庭、学术沙龙等活动16场。（厦门市集美区人民法院供稿）