近年来，各类“代理退保”金融诈骗层出不穷，非法中介通常以“帮你退保”为幌子，收取高额代理费用，甚至伪造证据，诱导消费者提供身份证、银行卡等重要信息，不仅会造成直接的经济损失，还可能带来失去保障、个人信息被滥用、账户资金被盗用等严重危害。

　　平安人寿厦门分公司提示广大消费者了解“代理退保”非法中介常见套路，防范非法“代理退保”。

　　一是假冒身份，虚假宣传。“代理退保”非法中介通常以监管部门、保险公司员工、法律工作者或专业维权人士身份出现，利用QQ、微信、短视频平台等渠道虚假宣传“全额退保”“代理维权”。

　　二是填表签约，窃取信息。“代理退保”非法中介通常会在接触的第一时间要求客户填写详细的个人信息及保单情况，便于后续冒充客户投诉，与客户签订不合理的《服务协议书》等合同，协议中通常会规避代理退保过程中及退保后出现纠纷问题的责任。

　　三是畏惧曝光，暗箱操作。非法“代理退保”组织或个人会叮嘱消费者绝对不能向监管单位或保险机构告知自己的存在，是打着帮助维权的口号却不敢暴露自己存在的“维权组织”。

　　四是切断联系，从中获利。“代理退保”非法中介掌握了消费者的信息及保单情况后，将会以制式的话术流程向国家监管部门进行恶意投诉，以高频次的、无理恶意的投诉施压保险公司。同时会断绝保险公司和客户的直接联系，避免客户跳过自己直接与保险公司处理问题。

　　五是伪造证据，歪曲事实。“代理退保”非法中介还会教唆或代替消费者通过电话录音、微信聊天等方式，诱骗销售人员回复，甚至通过伪造微信聊天记录、电话录音，不计后果的利用虚假事实作为证据递交监管部门进行投诉、举报。

　　远离“代理退保”风险，金融消费者可以这么做：一是认准官方渠道。消费者如对保险合同有疑问或需办理退保业务，应通过保险公司营业网点、柜面、官方客服电话、官方APP等正规渠道进行咨询或办理，拒绝与第三方签署类似《退保代理协议》；二是保护信息安全。切勿将身份证、银行卡拍照发送陌生人，保险合同内容也涉及诸多隐私，各类短信验证码如同支付密码，务必自行操作。三是善用维权武器。如存在争议或产生纠纷，除直接与保险公司协商外，也可通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线或来信、来访方式向当地金融监管部门反映，或者采取向保险纠纷调解组织申请调解、向仲裁机构提请仲裁、法院诉讼等方式解决。如遭受其他不法侵害，应及时向公安部门反映，确保人身、财产安全。（平安人寿厦门分公司供稿）