近期，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）正式发布“品牌升级、产品升级、服务升级”三大战略举措，以全光网络筑基、智能科技赋能、金牌服务护航，全面开启“中国电信美好家”智慧生活新时代。

　　AI赋能“品牌升级”，智绘美好生活新图景。 厦门电信以“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”为核心，构建起“AI+光网+服务”三位一体的智慧家庭生态。通过FTTR全光组网实现千兆入房间，以智能云为底座，深度融合天翼看家、智能门锁等智能终端，让家庭安防、娱乐、办公场景全面智能化升级。市民李女士体验后感慨：“现在通过手机就能查看家中实时画面，AI帮助识别异常情况并推送告警信息，安全感满满。”

　　科技加持“产品升级”，打造全场景智慧家庭体验。在家庭安防领域，全新推出的AI智能门锁采用防火、防破、耐腐蚀的防护材质，配备智能侦测系统，当检测到异常撬锁或可疑人员徘徊时，能快速通过短信、App等方式推送告警信息。办公场景中，天翼AI云电脑创新接入DeepSeek智能应用，通过手机、平板即可调用云端AI工具，商务人士王先生表示，“出差只需带部手机，就能处理专业工作，效率提升显著。”

　　全光WiFi（FTTR）作为家庭网络中枢，通过隐形光纤实现全屋千兆覆盖，支持256台设备并发。在江头、滨北等电信核心营业厅的“全光网络体验区”内，展示了支持四口之家同步开展4K影视、云游戏、视频会议及网课学习的强大网络性能。

　　此外，5G-A网络升级作为产品升级新亮点，厦门电信近期将推出5G-A套餐，相较于传统5G，下行速率峰值提升至3Gbps，在万人演唱会、大型商超、交通枢纽、热门景区等高密度场景中，用户可畅享高速率、大带宽、低时延的极致网络体验，助力破解“人一多就断网”的难题。

　　社区联动“服务升级”，暖心举措暖民心。近期，厦门电信联合街道为11家营业厅授牌“金牌服务中心”，将通信服务深度融入社区治理。这些“家门口的服务站”提供了三大特色服务：宽带安装快速响应、老年人专属服务通道、智能家居场景化体验。厦门电信智家工程师可为居民免费现场测试家庭网络质量，并根据户型设计组网方案，采用隐形光纤施工保证家居美观。此外，厦门电信还积极参与厦门市“近邻有爱 公益同行”——2025厦门城市“微公益”行动，在每一个“爱心翼站”为户外工作者提供应急药箱、冷热饮水等12项便民服务。

海沧嵩屿街道办事处领导与厦门电信负责人揭牌合影，“金牌服务中心”正式点亮社区智慧生活

　　从千兆网络筑基到AI应用落地，从产品创新到服务升温，厦门电信正以“三大升级”践行“用户至上、用心服务”的服务理念。“这次升级不是终点，而是新起点”。厦门电信梁清友副总经理表示，未来将持续倾听社区需求，继续扩大覆盖范围，将“金牌服务”打造成“近邻服务”的金字招牌，通过助老智慧讲堂、防诈反诈“微课堂”等公益活动，让科技更有温度，让智能更贴民心。

厦门电信营业厅“爱心大使”手把手教社区里的妈妈制作干花台灯