在莲花广场此起彼伏的金融防诈知识问答声中,73岁的林阿姨紧紧攥住新领取的银发防诈手册,平安人寿厦门分公司社区金融服务专员和嘉莲派出所民警正通过真实案例讲解反诈宣传。这场由嘉莲街道莲秀社区与平安人寿厦门分公司社区金融服务部联合共建的“潘姐金哨微站”揭牌仪式,标志着“社区金融进社区”的服务模式真正落地生根。作为“省心、省时、又省钱”服务理念的社区实践者,平安人寿厦门分公司社区金融服务部通过1000余场社区活动沉淀的经验,正在转化为守护万家灯火的坚实力量。
活动现场,莲秀社区党委书记在致辞中表示,这里不仅是党群连心的“连心桥”,也是服务群众的“前哨站”,这里将凝聚党员志愿者、共建单位和社会各界的力量,化身“四站合一”的民生枢纽。平安人寿厦门分公司社区金融服务专员潘娜,也是本次项目主理人,庄严郑重地宣读服务承诺书,莲秀社区向微站“金哨子”志愿者服务队授旗。现场联动平安产险推动厦门公益普惠型医疗保险,并设置了便民服务区,为社区提供反诈知识宣传,以及义诊义卖等红色志愿服务体验,居民反响热烈。
同时,由嘉莲司法所与莲秀社区携手打造的基层治理红色“法治枢纽”——法治“莲”享空间也正式揭牌启用。法治“莲”享空间由社区党委、嘉莲司法所党支部与福建冠德律师事务所党支部签署三方党建共建协议产生,采用“党建+公共法律服务”模式,开展定制化普法活动和联动化纠纷调处,为居民提供更全面的法律服务。它的揭牌启用为“潘姐金哨微站”注入了强有力的资源和服务赋能,一手法治、一手金融,协同服务社区居民,三方联动激活社区内生力,实现从服务供给到价值共创。
社区金融进社区:“橙心服务”破解“最后一公里”难题
在平安人寿厦门分公司社区金融服务专区,通过服务专员PAD的智能诊断系统,居民可获取涵盖风险漏洞、保障优化等维度的定制化保险保障报告。刚完成诊断的陈女士指着报告上的保障缺口示意图,“社区金融服务专员还现场帮我规划了适合我的保险产品组合方案。”同时,联合平安产险解读“惠厦宝”等普惠政策,一站式服务,手把手咨询涉及重要民生业务。
这种“省心、省时、又省钱”的“橙心服务”已形成标准化体系。每周的“邻距离服务日”,社区金融服务专员上门为高龄老人讲解保单和保全服务;每月的“保单管理规划月”,提供从保单检视到优化配置的一站式服务。
反诈防线再升级:情景化宣教守护百姓“钱袋子”
“您收到‘孙子出事’的求救短信该怎么办?”在潘姐金哨微站的金融安全体验区,平安社区金融服务专员协助嘉莲派出所民警共同讲述还原诈骗场景。82岁的独居老人李大爷惊呼:“这和上周我接到的诈骗电话一模一样!”同时,现场通过知识问答,并发放《银发防诈手册》,让居民在趣味互动中提升防范意识,让安全知识入脑入心。
健康守护零距离:义诊筑起“家门口的健康屏障”
现场义诊服务台前,医务人员为居民们免费提供量血压、测血糖、问诊等健康服务,详细讲解相关的健康保健知识,并根据测量结果给予相应的建议和指导,更是细心叮嘱他们要注意日常的生活习惯和饮食规律。年近七旬的杨叔在志愿者引导下,15分钟完成了基础体检。“医生说我餐后血糖控制得不错,还现场调整了降压药剂量。”她感慨:“以前要去医院预约排队,现在专家走到家门口了。”
在“潘姐金哨微站”的“莲线吧”上,带着孙女来参加活动的退休教师黄奶奶,写下“三个没想到”:没想到服务这么专业,没想到形式这么新颖,没想到响应这么及时。“这才是真正的为民办实事!”刚解决理赔问题的刘大爷连连竖起大拇指点赞。
当夕阳为莲花广场镀上金边,平安人寿厦门分公司社区金融服务专员仍在为居民讲解“惠厦保”政策,潘姐金哨微站透出的灯光与金融安全体验区的电子屏交相辉映。在这里,每次保单检视都在筑牢家庭风险堤坝,每场反诈教学都在加固社区安全防线,每个保单规划方案都在播种美好生活希望。社区金融服务,正在重新定义“远亲不如近邻”的时代内涵。当平安的“橙色力量”融入社区的“党建红”,当专业的金融守护对接群众的“急难愁盼”,一幅“金融向善、社区共荣”的新图景已然展开,这正是对“守护钱袋子,护好幸福家”愿景最生动的诠释——因为社区的温暖,不仅在于邻里互助的温情,更在于那份让人心安的专业守护。(平安人寿厦门分公司供稿)
责任编辑: 张琳,衷文珑